2019年11月01日 來源:北流農信聯社 作者:喬明宣
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  服務是業務發展的重要基石。近年來,北流聯社通過開展教育培訓、星級網點創建等多種舉措不斷提升服務水平,農信網點面貌煥然一新,在業務發展中涌現了許多服務客戶先進典型,近日,北流聯社陵城分社工作人員邁出柜臺,主動上門為老人服務,又在贏得了客戶的好評。

  10月29日上午10點左右,陵城分社來了一位特殊的客戶韋某,他手持一張社保卡在大堂前來回徘徊,工作人員很快注意到了他,經詢問,原來他是來幫奶奶龍某辦理社保激活業務。龍某已經94歲高齡,長期臥床,無法親自來柜面辦理業務,但又急需激活以便日后使用,所以才委托自己的孫子韋某代為辦理,韋某自己也知道辦理激活業務是需要本人持身份證到柜臺才能辦理,但奶奶的確行動不便,所以還是想來試試。

  了解情況后,陵城分社工作人員決定利用中午客戶比較少的時間段,主動前往龍某家中幫她辦理激活業務。龍某居住在北流鎮六榮村十二組,經過十多分鐘的車程,工作人員韋小飛與同事來到了龍某的家中,他們坐在老人身邊仔細詢問、耐心的操作,社保卡的激活業務很快就辦理成了,老人也對陵城分社工作人員熱情細心的服務豎起了大拇指。

  這只是北流聯社提升服務的一個故事,像這樣的農信故事今年以來,僅陵城分社一個網點主動上門送金融服務就達四次。韋小飛說,她去過住在村頭的客戶家中,也去過躺在醫院病床上的群眾身邊,踏踏實實地在崗位上做好服務工作,幫助客戶實實在在的解決問題,就是她最開心的事。(通訊員喬明宣)

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編輯:莫曉遙
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